Chính Sách Bảo Hành

Hoa tươi là sản phẩm tự nhiên, do đó sẽ có sự thay đổi về màu sắc, kích thước và thời gian nở hoa tùy theo điều kiện bảo quản và thời tiết. Để giữ hoa tươi lâu hơn, hãy lưu ý một số điểm sau:

• Đặt hoa ở nơi thoáng mát, tránh ánh nắng trực tiếp và nhiệt độ quá cao.
• Thay nước cho hoa mỗi ngày, cắt tỉa cành hoa thường xuyên để tăng khả năng hút nước.
• Dùng dung dịch dưỡng hoa (nếu có) để kéo dài thời gian tươi.

Petal Haven cam kết mang đến sự hài lòng cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm hoa tươi của chúng tôi. Chính sách bảo hành đặc biệt bao gồm:

• Đổi sản phẩm trong 24 giờ: Nếu hoa bị héo hoặc hỏng do quá trình vận chuyển, bạn có thể đổi sản phẩm mới trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng. Áp dụng cho các đơn hàng trong phạm vi nội thành.
• Hoàn tiền 100%: Nếu sản phẩm không đúng với đơn hàng hoặc mô tả, chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% cho khách hàng.
• Giao lại miễn phí: Trong trường hợp giao hoa sai thời gian, địa điểm, Petal Haven sẽ giao lại miễn phí theo đúng yêu cầu ban đầu.

I. Hoa Tươi

• Được bảo hành: Sản phẩm hoa tươi bị héo, gãy cành, dập nát trong quá trình vận chuyển. Khách hàng có thể liên hệ ngay để đổi sản phẩm mới trong vòng 24 giờ.
• Không được bảo hành: Hoa bị hỏng do không được bảo quản đúng cách sau khi giao hàng (đặt ở nơi nhiệt độ cao, không thay nước, không cắt tỉa cành). Các hiện tượng tự nhiên như hoa héo sau thời gian nở.

II. Phụ Kiện Đi Kèm

• Được bảo hành: Các phụ kiện trang trí như giỏ hoa, lẵng hoa nếu bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển sẽ được thay thế ngay lập tức.
• Không được bảo hành: Hư hỏng phụ kiện do va đập mạnh, tác động ngoại lực từ phía khách hàng sau khi nhận hàng.
•  

• Freeship trong phạm vi 5km tính từ cửa hàng. Với các đơn hàng ngoài phạm vi, Petal Haven sẽ hỗ trợ phí giao hàng tốt nhất có thể.
• Thời gian giao hàng: Chúng tôi cam kết giao hoa đúng thời gian đã thỏa thuận. Trong trường hợp có thay đổi, khách hàng sẽ được thông báo và hỗ trợ giải pháp thay thế.